Misurare i musei italiani. Contributo alla progettazione di un sistema informativo per la valutazione della qualità e della performance / Evaluating Italian museums. A contribution to the development of an information system to manage performance and quality

Abstract

La recente pubblicazione dei “numeri dei #museitaliani”, ha riacceso il dibattito che, partendo dall’utilità di associare aumento di visitatori e introiti al miglioramento gestionale, riguarda i criteri di valutazione dei musei. Di quali qualità e indicatori disponiamo, e a che punto siamo con gli standard minimi, sono i temi di questo contributo. Dopo un breve excursus sull'introduzione dei livelli minimi nei musei italiani fino alla recente pubblicazione dei “Livelli Uniformi di Qualità”, verrà analizzato quel database ISTAT-MiBACT, alla base del sistema informativo integrato dei musei italiani. Interrogati i dati alla ricerca di musei che rispondono ai livelli minimi, ed estratte le informazioni utili a comprendere strategie possibili di impiego dei dati, si presenterà un modello di valutazione capace di interfacciarsi con il ciclo della performance della P.A., con l’accreditamento del nascente Sistema Nazionale Museale, con i diversi pubblici dei musei.

The recent publication of the "numbers of the #museitaliani", has rekindled the debate concerning the evaluation criteria for museums, starting from the utility of relating the increase in visitors with improvements in management. The topics of this paper are what kind of quality indicators we have, and what is the state of the art about the application of minimum requirements. After a brief excursus on the introduction of the minimum levels in Italian museums until the recent adoption of the "Livelli Uniformi di Qualità", the ISTAT-MiBACT database, core of the integrated information system of Italian museums, will be analyzed. By querying those data, searching for museums with the minimum requirements and extracting information to focus possible strategies for data use, an evaluation method it is proposed, capable to interact with the cycle of the performance of the Italian Public Administration, with the accreditation scheme for National Museum System, and with the various museum audiences.